将学到的知识应用到现实

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竞争优势，并分享您的公司可以实施的战略，以 创建超级自动化的生态系统 。 虽然这本书并不是专门针对客户服务 ，但我仍然认为它是学习如何创建和实施支持团队成员可以在其技术堆栈中使用的工具来满足客户需求的宝贵资源。 数字客户服务：改变屏幕世界的客户体验（ ） 银幕世界的转变 图片来源 提供全渠道客户服务（包括在线方法）是所有企业的必备条件。在《数字客户服务》一书中， 和 介绍了数字服务如何为消费者提供一种不那么令人沮丧且轻松的方式，让他们可以在他们经常使用的设备上获得客户服务。 对于任何精通技术的客户服务专业人士来说，这是一本必读的书，他们希望了解更多有关客户服务数字化转型（从早期的呼叫中心到当今技术）的信息。 凤凰项目：一本关于 、 和帮助您的企业获胜的
小说 凤凰 图片来源 我将 项目列入此列表是因为它通过一个相关且虚构的组织来教授 原则的 洪都拉斯手机号码列表 独特方法。对于那些寻求不那么像教科书般的资源的人来说，这是一个很好的选择。 您将获得有关如何使 与客户需求和业务目标保持一致以及 与其他业务团队之间的团队合作的价值的实用见解。虽然这是一个虚构的故事，但其中的挑战反映了现实世界的经验，使您可以轻松地生活中，并为您的组织和客户的成功做出贡献。 客户服务 项原则 信息技术五项原则 图片来源 认为同理心、积极倾听、对工作感到



自豪等人际交往能力与技术能力相结合，将帮助您作为一名 专业人员取得成功，无论您是指导团队成员建立帐户还是修复公司的错误网站为寻求服务的客户设置了障碍。 客户体验 ：科技服务时代的高利润策略（ ） 体验 图片来源 约翰 古德曼 专注于数字时代客户体验不断变化的格局，以及技术如何在服务交付中发挥关键作用。他分享了对期望如何转变的见解，以及企业现在预计将利用技术来增强体验。 虽然这本书于 年出版，但他对如何使用数字工具来提供客户一直寻求的客户体验和满意度的解释在今天仍然具有相关性和适用性。 净推荐值、净推荐值系统、净推荐值、 和 相关表情符号是 、 和