中的客戶和潛在

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行銷自動化系統和系統之間的整合應該是雙向的。換句話說， 系統應該與行銷自動化平台交互，反之亦然。 例如，如果您透過您使用的行銷自動化平台在網站上插入了「聯絡我們」表單，則透過此表單傳送的資料必須複製到您的  系統中。 另一方面，如果組織定期更新  系統客戶記錄，則需要將該資料同步到行銷自動化平台。這保證了兩個系統之間的資料一致性。 新的號召性用語 整合如何進行？ 首先將欄位從  對應到行銷自動化系統。

一些行銷自動化軟體供應商提供與主要 （例如 Salesforce.com 或 HubSpot）的自動 行業郵箱列表 映射，其他供應商將手動將  資料數位化到行銷自動化系統中。 初始映射後，一個系統中新增或更改的資料將自動在另一個系統中更新。這種雙向同步可以即時發生，儘管大型系統可能會以長達 15 分鐘的間隔進行更新。通常同步頻率也可以由使用者控制。 完成一筆交易就像贏得一場戰鬥。客戶保留正在贏得這場戰爭。 這就是為什麼客戶服務整合對於小型企業如此重要。行銷自動化和  的結合使這一切成為可能。



行銷自動化平台和  必須協同工作，以提供網路分析和客戶互動歷史記錄。 潛在客戶成為客戶之前發生的所有接觸點都必須可見，才能提供最佳的客戶支援。 每當銷售團隊想要查看客戶旅程時，他們都會查看行銷自動化平台中的資訊。當客戶服務與客戶打交道時，他們可以進入和行銷自動化平台來收集客戶的歷史記錄。 現在試著考慮為這些活動。

用單一管理軟體的可能性... 從  到行銷自動化：全面整合和最佳踐 考慮  和行銷自動化時從哪裡開始？ 始終從您的行銷目標開始。 您想透過什麼方式以及如何聯絡誰？ 檢查目前的業務流程。 他們有效率嗎？這些過程怎麼樣才能更順利呢？ 設計您理想的客戶旅程。 暫時忘記目前使用的所有系統，設計一個對您有效並讓客戶輕鬆向您購買的旅程。問自己一個問題：怎樣才能打造出色的顧客旅程？ 評估您正在使用的技術。