为什么以及如何在中小企业中使用人工智能（AI）？

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对于西班牙中小型企业来说，人工智能 仍有 很大的 进步空间。 只有 7% 的人在工作流程中使用它。大多数人不知道可用的选项或其应用程序的优点。西班牙公司的人工智能指标研究表明了这一点 。该报告由英国数字化和人工智能大臣、国家技术与社会观察 和公共网络 Red.es 发布。 然而，西班牙高于欧盟国家的平均水平例如，它与意大利和瑞典相当。 什么是人工智能？ 这个术语并不新鲜。事实上，它的历史可以追溯到然而，由于 大数据、数据量的增加、先进的算法以及计算机设备处理和存储能力的提高，它今天已经变得流行起来。 整个社会正在经历的数字化转型过程，更具体地说是生产结构，使越来越多的人熟悉人工智能 、机器学习 或 物联网等概念。 就人工智能而言，这是指模拟人类学习和行为的技术过程。由于 计算机模式的使用，机器可以在不接收明确指令的情况下智能地执行任务。

因此，这类技术给人一种理性思考和行动的感觉，尽管它是基于算法和数据分析的使用 。 这项技术的一个基本且早期的例子是下棋的计算机。一种更先进、更流行的汽车是智能汽车，由于使用传感器、访问地图数据库和交通流量，它可 C级联系人列表 以在没有驾驶员的情况下行驶。为此，有一些机器使用所谓的 深度 学习和 NLP 或 自然语言处理。 另一个几乎人尽皆知的例子是 Siri、助手。 正如您所看到的，这些类型的创新无处不在，而且它们的使用每天都在增加。 中小企业使用人工智能的好处 在中小企业中使用人工智能可以带来很多好处。有些工具可以促进大量任务， 减少 执行时间、成本和风险。此外，结果、灵活性和应对不可预见事件的能力也会得到改善。 例如， 客户关系管理或 系统 通过电话、电子邮件或社交媒体等渠道收集客户数据。通过这一点，他们帮助自动化销售流程。



因此，有一些工具可以分析潜在客户的评论，并根据这些评论实施 具体的个性化营销 策略。 另一个例子是 聊天机器人。这些资源长期以来一直被中小企业所利用。感谢他们，促进了与客户的沟通，因为他们回答了他们的问题并加快了销售流程。如果你想一想，这个机器人执行的是客户服务员工的任务。它使用的技术使其能够识别书面或口头语言，并用相关信息做出回应。 如何开始使用人工智能？ 中小型企业可以实施的此类解决方案多种多样。其中包括以下内容： 客户和受众的组织和细分； 通话规划； 解决问题、索赔和投诉； 销售管理; 实施 电子邮件营销活动。 除此之外，还有针对公司内不同活动领域的非常有用的工具选项。其中包括： 投资和财务工具； 营销 和内容创建工具 ； 风险管理工具； 生产管理工具。 可能性有很多，想要实施此类解决方案的中小企业必须做的第一件事就是开发研究流程。